Termeni generali
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU REZERVĂRI
HOTELUL SPA SIRIUS BEACH
Prezentele Condiții Generale guvernează regulile pentru efectuarea rezervărilor online și directe la Sirius Beach Spa Hotel, denumit în continuare „Hotelul”.
Prin efectuarea unei rezervări, clientul declară că a luat la cunoștință și acceptă acești Termeni și Condiții Generale.
I. REZERVĂRI ȘI CAZARE
1. Rezervări online
Hotelul se angajează să asigure utilizarea serviciilor solicitate și achitate de client prin rezervare online, conform datelor furnizate de acesta: nume, perioadă de sejur, număr de nopți, număr de adulți și copii, vârsta copiilor și preț pe noapte.
Clientul este pe deplin responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse. În caz de discrepanță între datele solicitate și cele reale, Hotelul își rezervă dreptul:
să perceapă o taxă suplimentară sau
a refuza cazarea.
Completarea câmpului „Informații suplimentare” din formularul de rezervare nu este obligatorie pentru Hotel. Dorințele clientului sunt îndeplinite ori de câte ori este posibil.
După o rezervare online finalizată cu succes, clientul primește o confirmare prin e-mail cu toate detaliile, prețul, condițiile de modificare și anulare.
2. Rezervări directe (e-mail, telefon, site web)
Hotelul oferă serviciile solicitate și plătite de client prin rezervare directă, conform datelor furnizate: nume, perioadă, număr de nopți, tip de masă, număr de adulți și copii, paturi normale și suplimentare, preț pe noapte.
Copiii cu vârsta de până la 1,9 ani (la data sosirii) sunt cazați gratuit.
La check-in, hotelul poate solicita un document care să ateste vârsta copilului. În cazul informațiilor incorecte și al vârstei copilului de 12 ani, acesta va fi taxat ca adult.
3. Orele de check-in și check-out
Check-in: după ora 15:00.
Plecarea camerelor, a complexului și a parcării: până la ora 11:00.
Check-in-ul devreme și check-out-ul târziu sunt solicitate în avans, confirmate de hotel și se plătesc suplimentar la fața locului. Hotelul își rezervă dreptul de a refuza aceste servicii în funcție de ocupare.
Rezervarea începe cu o gustare de după-amiază și se termină cu micul dejun din ziua plecării.
Mesele sunt în stil bufet pentru minimum 35 de persoane.
II. PREȚURI ȘI PLĂȚI
1. Rezervări online
Prețurile de pe site sunt în Leva bulgărească (BGN) și includ TVA, taxa de turist și asigurare.
Sumele pot fi afișate și în alte valute în scop informativ.
Pentru a vă asigura rezervarea, este necesar un depozit, așa cum este menționat în formularul de rezervare și în confirmare, prin:
card de debit/credit sau
transfer bancar în perioada specificată.
Dacă plata nu este efectuată la timp, rezervarea va fi anulată automat.
2. Rezervări directe
Prețurile sunt în euro (EUR) și includ TVA de 9%, taxa de turist și asigurare.
Pentru rezervări timpurii: avans de 50%
După înregistrarea timpurie:
50% în termen de 7 zile de la confirmare
50% la recepție la check-in
Rezervări de ultim moment: Plată în avans 100%
Dacă plata nu se efectuează la timp, rezervarea va fi anulată.
III. ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI
1. Rezervări online
Rezervări cu data de check-in cu 7+ zile în avans:
Fără taxă până la 7 zile înainte de sosire
Penalizare de 50% pentru anulare între 6 și 1 zi înainte
100% în caz de neprezentare sau plecare anticipată
Rezervări cu data de check-in între 1 și 6 zile:
Taxă de anulare de 50%
100% în caz de neprezentare sau plecare anticipată
Rambursările se efectuează în termen de 30 de zile, comisioanele bancare fiind suportate de client.
2. Rezervări directe
Pentru perioada 01.05 – 30.09:
Nicio penalizare până la 20 de zile înainte de sosire
Până la 9 zile – penalizare de 30%
După această perioadă sau în caz de neprezentare – penalizare de 100%
Rezervările early bird și ofertele speciale nu pot fi anulate sau modificate.
IV. METODE DE PLATĂ
Plată cu cardul – Visa, MasterCard, Maestro
Transfer bancar
Hotelul nu stochează datele cardului. Plățile sunt protejate prin SSL și 3D Secure.
V. DATE CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu GDPR, LPDP și ZET și sunt utilizate exclusiv în scopul rezervării.
Datele nu sunt furnizate către terți, cu excepția furnizorilor de servicii de plată și rezervări.
VI. REGIM ȘI REGULI DE ACCES
Accesul este controlat și supravegheat video.
Purtarea obligatorie a brățării
Animalele de companie nu sunt permise
Armele și obiectele periculoase sunt interzise
Hotelul nu este responsabil pentru obiectele lăsate nesupravegheate.
VII. DATELE COMPANIEI
Sirius Management Ltd.
UIK: 205530823
Adresă: Varna, KK Konstantin și Elena 10A
E-mail: siriusbeach@gmail.com
Telefon: +359 878 96 39 23
Cont bancar:
Beneficiar: Sirius Management Ltd.
Bancă: Eurobank Bulgaria AD (Banca Poștală)
IBAN: BG71 BPBI 7945 1071 3171 01
BIC/SWIFT: BPBIBGSF